{"id":91466,"date":"2022-09-21T10:51:00","date_gmt":"2022-09-21T08:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/phrase.com\/customers\/un-niveau-dautomatisation-inegale-et-des-integrations-revolutionnaires\/"},"modified":"2024-09-19T10:52:02","modified_gmt":"2024-09-19T08:52:02","slug":"memrise","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/phrase.com\/fr\/customers\/memrise\/","title":{"rendered":"Un niveau d\u2019automatisation in\u00e9gal\u00e9 et des int\u00e9grations r\u00e9volutionnaires"},"content":{"rendered":"\n
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Memrise<\/a> est une plateforme d\u2019apprentissage des langues de premier plan qui s\u2019appuie sur des techniques de m\u00e9morisation \u00e9prouv\u00e9es, une vaste connaissance des neurosciences et des m\u00e9thodes innovantes en mati\u00e8re d\u2019acquisition d\u2019une deuxi\u00e8me langue pour faciliter et acc\u00e9l\u00e9rer consid\u00e9rablement l\u2019apprentissage d\u2019une langue.\u00a0<\/span><\/p>\n

Intuitive, l\u2019application disponible en 22\u00a0langues compte plus de 65\u00a0millions d\u2019utilisateurs satisfaits sur le web, iOS et Android.<\/span><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Les difficult\u00e9s rencontr\u00e9es<\/p>\n

Tableurs et workflows manuels<\/span><\/h2>\n

Memrise a initialement localis\u00e9 toutes les copies de produits dans des feuilles de calcul, un processus qui est rapidement devenu ing\u00e9rable. L\u2019entreprise est donc pass\u00e9e \u00e0 une solution de localisation logicielle qui, bien que performante pour localiser le produit de Memrise, n’a pas \u00e9t\u00e9 \u00e0 la hauteur lorsqu’il s’est agi de localiser des copies plus longues telles que des landing pages, obligeant l\u2019\u00e9quipe localisation \u00e0 copier laborieusement l\u2019ensemble du contenu traduit dans HubSpot. Cela a incit\u00e9 Memrise \u00e0 se mettre en qu\u00eate d\u2019une solution alternative.<\/span><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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La solution apport\u00e9e<\/p>\n

Une plateforme facile d\u2019utilisation et incluant des int\u00e9grations<\/span><\/h2>\n

Memrise a opt\u00e9 pour Phrase TMS en grande partie pour le connecteur HubSpot de Phrase TMS<\/a> qui permet de configurer automatiquement les pages localis\u00e9es entre les deux plateformes.<\/span><\/p>\n

Peu apr\u00e8s avoir migr\u00e9 vers Phrase TMS, Memrise a \u00e9galement souhait\u00e9 r\u00e9duire le temps que son service client passait \u00e0 r\u00e9soudre les requ\u00eates utilisateurs. Apr\u00e8s s\u2019\u00eatre familiaris\u00e9e avec les automatisations des flux de travaux que permet Phrase TMS, l\u2019entreprise a d\u00e9cid\u00e9 de localiser son contenu Zendesk dans les 10\u00a0langues les plus demand\u00e9es, un processus fluide et simple gr\u00e2ce au connecteur Zendesk de Phrase TMS<\/a> qui n\u2019a n\u00e9cessit\u00e9 qu\u2019un effort minime de formation et d\u2019activation. <\/span><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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The Phrase TMS integration with Zendesk in combination with Phrase Language AI helped Memrise<\/a> swiftly expand our presence into 10 new markets for customer support articles which, in consequence, helped reduce the number of tickets processed by the customer support team.<\/p>\n<\/p>

\"Memrise<\/div>

Kasia Bania<\/p>

Senior Localization Manager<\/p><\/div><\/div><\/div>\t<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n

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Les avantages obtenus<\/p>\n

Une visibilit\u00e9 et un contr\u00f4le accrus de la gestion des traductions, et une r\u00e9duction de 32\u00a0% des co\u00fbts de localisation du contenu Zendesk<\/span><\/h2>\n

Phrase TMS a donn\u00e9 \u00e0 Memrise une visibilit\u00e9 et un contr\u00f4le accrus sur l’ensemble de son processus de gestion des traductions, en particulier sa m\u00e9moire de traduction<\/a>. Gr\u00e2ce \u00e0 une large gamme d’int\u00e9grations, g\u00e9rer la localisation de copies longues de diff\u00e9rents formats, y compris les fichiers de sous-titres, les pages de destination et les articles Zendesk, est devenu un jeu d’enfant.\u00a0<\/span><\/p>\n

Gr\u00e2ce au connecteur Zendesk de Phrase TMS, Memrise n\u2019a plus \u00e0 configurer manuellement les articles multilingues, permettant des gains de temps et d\u2019efficacit\u00e9. Gr\u00e2ce \u00e0 Phrase Language AI<\/a> et un acc\u00e8s simplifi\u00e9 \u00e0 la m\u00e9moire de traduction, Memrise a simplifi\u00e9 le travail de ses linguistes et a r\u00e9duit de 32\u00a0% ses co\u00fbts de localisation des contenus Zendesk.<\/span><\/p>\n

Fini de jongler avec les projets de traduction. Memrise g\u00e8re d\u00e9sormais sans effort quatre \u00e0 cinq projets de traduction simultan\u00e9ment, en fonction des besoins en traduction (produit, service client, marketing, etc.) et les met \u00e0 jour en temps r\u00e9el.<\/span><\/p>\n

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Note finale<\/p>\n

Support et innovation<\/span><\/h2>\n

Outre ses automatisations de flux de travaux in\u00e9gal\u00e9es, ses int\u00e9grations et sa facilit\u00e9 d’utilisation, Memrise souligne l\u2019excellence de l\u2019assistance client de Phrase TMS et sa proactivit\u00e9. Lors de la migration et du d\u00e9ploiement de Phrase TMS, Memrise a b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 de l\u2019assistance et du soutien d’un architecte de solutions d\u00e9di\u00e9 qui a aid\u00e9 \u00e0 int\u00e9grer Phrase TMS dans les flux de travaux existants. Ce soutien se poursuit avec un gestionnaire de succ\u00e8s client d\u00e9di\u00e9 de Phrase avec qui Memrise fait des points mensuels.<\/span><\/p>\n

En tant qu’entreprise du secteur de la tech, Memrise est toujours \u00e0 l’aff\u00fbt de nouvelles solutions, int\u00e9grations et avanc\u00e9es technologiques, et appr\u00e9cie donc vraiment que Phrase repousse constamment les limites de l’innovation dans l’industrie de la traduction et de la localisation en g\u00e9n\u00e9ral.<\/span><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n